İadeler nasıl işler
Yatırmanızı biz almadığımız için onu kendimiz iade edemeyiz. Bir takas tamamlanamadığında, takası gerçekleştiren Protokol gönderdiğiniz varlığı aynı ağda, işleminizdeki iade adresine iade eder.
Ardından işlem sayfanızda İade edildi durumu ve iade transferinin bağlantısı gösterilir. İadeler, almak istediğiniz varlıkta değil, gönderdiğiniz varlıkta ve ağda yapılır.
Ne zaman iade alırsınız
Protokol fonlarınızı örneğin şu durumlarda iade eder:
- izin verilen süre boyunca yeniden denedikten sonra bile işleminizde gösterilen en az tutarı — örneğin fiyat değiştiği için — teslim edemediğinde;
- yatırma, Protokolün uyum taramasında reddedildiğinde;
- takasınız devam ederken rota, varlık veya ağ duraklatıldığında ve takas tamamlanamadığında;
- sabit yatırma tutarlı rotalarda gerekenden az gönderdiğinizde ve süre dolduğunda.
Büyük takaslar parçalar hâlinde gerçekleştirilebilir. Parçaların yalnızca bir kısmı gerçekleştirilebilirse takas edilen kısmı alıcı adresinize alırsınız, kalanı iade edilir.
İade adresiniz
- İade adresini işlemi oluştururken girersiniz. Adres, gönderdiğiniz varlıkla aynı ağda olmalıdır.
- Kontrolü sizde olan bir cüzdandaki adresi kullanın. Borsadaki bir yatırma adresini kullanmayın: borsalar bilinmeyen göndericilerden gelen fonları hesabınıza yansıtmayabilir, memo veya tag gerektirebilir ve bu tür yatırmaları kurtarmaları haftalar sürebilir.
- Adresin ağ için geçerli olduğunu kontrol eder ve adresi alıcı adresi gibi tararız. Adresin kontrolünün sizde olduğunu doğrulayamayız.
- İade adresi, yatırma adresi verildiğinde sabitlenir. Daha sonra değiştiremez veya iadeyi başka bir yere gönderemeyiz.
İade ücretlerini kim öder
| Maliyet | Kim öder |
|---|---|
| İadeyi göndermenin ağ ücreti | Siz — iade edilen tutardan alınır |
| Alınıyorsa, Protokolün yatırmanızı alma ücreti | Siz — iade edilmez |
| Hizmet komisyonumuz | Takas edilmek yerine iade edilen hiçbir tutardan alınmaz |
| Fonları gönderdiğiniz borsanın veya cüzdanın çekim ücreti | Siz — onlar tarafından belirlenir, iade edilmez |
Ağ ücretleri ağ yoğunluğuna göre değişir. İade edilecek tutar ağ ücretinden küçükse iade mümkün olmayabilir ve tutar kaybolabilir.
Ne kadar sürer
Çoğu iade, Protokol takasın tamamlanamayacağına karar verdikten sonra [birkaç dakika ile birkaç saat] içinde gönderilir. Takas fiyat nedeniyle başarısız olduysa iade, yeniden deneme süresi sona erdikten sonra gelir. Ağ yoğunluğu ve onay süreleri bu süreye eklenir. Uyum kontrolleri nedeniyle bekletilen iadeler daha uzun sürebilir ve bizim kontrolümüz dışındadır.
Minimumdan az gönderme
Borsadan gönderiyorsanız borsanın çekim ücretini tutardan düşeceğini unutmayın. Gerçekte ulaşan tutarın minimumun üzerinde olduğundan emin olun.
Farklı bir tutar gönderme
- İşlem sayfanızdaki tutardan fazla veya az, ancak minimumun üzerinde bir tutar gönderirseniz Protokol normalde gerçekte ulaşan tutarı, takasın gerçekleştiği andaki kurla takas eder. İşleminizdeki minimum kur koruması yine geçerlidir.
- Aynı yatırma adresine, adres açıkken birden fazla yatırma gönderirseniz her biri ayrı ayrı ve her biri için ücret alınarak takas edilebilir.
- Bazı rotalarda tutar sabittir: daha az gönderirseniz yatırma süre dolduktan sonra iade edilir; daha fazla gönderirseniz fazlası iade edilebilir.
Yanlış kripto para, ağ veya memo
Bir yatırma adresi tek bir ağdaki tek bir varlığı izler. Farklı bir token (örneğin USDT yerine USDC) veya doğru tokenı başka bir ağda (örneğin Tron yerine BNB Chain üzerinde USDT) gönderirseniz Protokol bunu algılamaz, otomatik olarak takas etmez ve iade etmez.
İşlemde bir memo veya tag gösteriliyorsa ve bunu eklemeden gönderirseniz yatırmanız işleminizle eşleştirilemeyebilir.
Ne yapmalısınız: işlem numarası ve TxID ile hemen destekle iletişime geçin. Bazı durumlarda kurtarma teknik olarak mümkündür — örneğin aynı adres biçimini kullanan bazı ağlarda — ancak bu Protokole bağlıdır ve garanti edilmez. Çoğu zaman fonlar kurtarılamaz.
Yatırma adresinin süresi dolduktan sonra gönderme
Her yatırma adresi yalnızca işlem sayfanızda gösterilen süre boyunca geçerlidir. Süre dolduktan sonra fon göndermeyin. Ağa ve Protokole bağlı olarak geç gönderilen bir yatırma iade adresinize iade edilebilir, adres yeniden atanmışsa başka birinin işlemine yansıtılabilir veya kaybolabilir.
Geç gönderdiyseniz TxID ile hemen destekle iletişime geçin. Durumu Protokolle birlikte kontrol ederiz, ancak iade sözü veremeyiz. Yeniden takas yapmak için yeni bir işlem oluşturun; yeni işlemin yeni bir yatırma adresi olacaktır.
İade yapılmayan durumlar
Şu durumlarda iade yapılmaz:
- takas tamamlandıktan ve gönderim yapıldıktan sonra — yanlış alıcı adresi girmiş olsanız bile;
- minimumun altındaki tutarlar için;
- kur değiştiyse ancak yine de işleminizde gösterilen en az tutarı aldıysanız;
- gönderdikten sonra fikrinizi değiştirirseniz — yatırmanız yola çıktıktan sonra takas iptal edilemez;
- borsanızın veya cüzdanınızın aldığı ücretler için.
Dondurulan veya bekletilen fonlar
Fonlar bir stablecoin ihraççısı, bir Protokolün uyum sistemi veya bir makam tarafından dondurulursa bu politika kapsamında iade edilmez. Bu fonlar ilgili tarafın kendi süreciyle ele alınır; bu süreç bir hukuki süreç gerektirebilir. Bildiklerimizi ve kiminle iletişime geçmeniz gerektiğini size söyleriz. AML ve yaptırımlar politikamıza bakın.
Nasıl yardım alırsınız
Şu bilgilerle [support@baychange.com] adresine yazın:
- işlem numaranız;
- yatırmanızın TxID'si;
- ne gönderdiğiniz — varlık, ağ ve tutar;
- neyin yanlış gittiği.
İşlemi blok zincirinde ve Protokolle birlikte kontrol eder ve [1 iş günü] içinde yanıt veririz. Fonların izini sürmeye ve Protokolle iletişime geçmeye yardımcı olabiliriz, ancak fonları kendimiz hareket ettiremeyiz.
İlgili: iade adresi seçme · Kullanım koşulları
